শিক্ষক ও শিক্ষার্থীরা এনসিটিবির ওয়েবসাইট থেকে বিভিন্ন ক্লাসের পাঠ্য বই ডাউনলোড করে নিতে পারে। এ ধরনের সেবা একধরনের নাগরিক সেবা ।
নাগরিক সেবা কী ?
সরকারি প্রতিষ্ঠান বা স্থানীয় সংস্থা থেকে জনগণ যে সেবা পেয়ে থাকে তাকে নাগরিক সেবা বলে।
এখন আমরা কয়েকটি সেবার নাম নিচের স্টিকি নোটগুলোতে উল্লেখ করি। (পাঠ্য বইয়ের ৫৪ পৃষ্ঠার কাজ)
বিভিন্ন ধরনের নাগরিক সেবা রয়েছে। যেমন-শিক্ষাসেবা, স্বাস্থ্যসেবা, কৃষিসেবা, আাইন ও বিচারসেবা, সামাজিক সুরক্ষাসেবা, নাগরিক নিরাপত্তাসেবা, ভূমিসেবা , পাসপোর্ট সেবা, বিদ্যুৎসেবা, রেলওয়ে টিকেট, টিকা, ট্রেড লাইসেন্স, নাগরিকত্ব সনদ, টিকাসেবা ইত্যাদি।
আমরা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে বিভিন্ন নাগরিক সেবা পেয়ে থাকি। তা নিচের ছকে উল্লেখ করা হলো। (পাঠ্য বইয়ের ৫৫ পৃষ্ঠার কাজ)
এখনকার সময়ে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে নাগরিক সেবা গ্রহণ করার সম্ভাবনা খুব বেশি হচ্ছে। ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে নাগরিকরা বিভিন্ন সেবা গ্রহণ করতে পারেন, যেমন শিক্ষাবিষয়ক তথ্য সংগ্রহ, সরকারি দপ্তর থেকে সনদ গ্রহণ, পাসপোর্ট আবেদন ও ভিসা প্রসেসিং, ট্যাক্স রিটার্ন জমা দেওয়া, ব্যাংকিং ইত্যাদি। নাগরিক সেবার সাথে সময়, যাতায়াত ও খরচ জড়িত। এখন ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে এই সকল নাগরিক সেবা গ্রহণ করায় একজন নাগরিকের সময়, যাতায়াত ও খরচ অনেকাংশে কমে গিয়েছে। নাগরিক সেবার কয়েকটি উদাহরণ হলো কিশোর বাতায়ন, ডিজিটাল সেন্টার, জাতীয় তথ্য বাতায়ন, ই-নথি, একশপ, এক পে, জাতীয় হেল্প লাইন-৩৩৩, মুক্তপাঠ, শিক্ষক বাতায়ন, মাইগভ অ্যাপ, ডিজিটাল সার্ভিস ডিজাইন ল্যাব ও আই ল্যাব এবং ইনোভেশন ল্যাব ইত্যাদি। নাগরিক সেবাকে আরো সহজ করতে মোবাইল অ্যাপও তৈরি করা হয়েছে।